联系方式总览
无论你是遇到下载失败、链接失效、登录器报错，还是想咨询版本收录与开区合作，都可以通过以下渠道联系传奇私服网盘团队。我们承诺：在线时段内工单平均响应时间 6 分钟，复杂问题 24 小时内给出处理方案。
| 渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 链接失效、文件报错、投诉建议 | 2 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 版本收录、开区推广、广告合作 | 1 个工作日 |
| 客服电话 | 400-000-9999（占位） | 紧急问题、账号纠纷 | 即时 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 下载咨询、进服问题 | 6 分钟内 |
| 官方 QQ 群 | 888888999（占位） | 玩家交流、开区提醒 | 群内互助 |
| 办公地址 | 浙江省杭州市滨江区网商路 599 号 5 楼（占位） | 商务面谈、资质核验 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00—24:00，全年无休（春节除夕至初二为值班模式）。电话客服工作时间为 10:00—22:00。非工作时间提交的邮件工单，将在次日 9:30 前统一处理。
服务承诺如下：
- 链接失效类工单：30 分钟内补充新节点，高峰期不超过 2 小时。
- 文件损坏类工单：提供 MD5 比对指导，必要时重新打包上传。
- 登录器报错类工单：提供图文排查步骤，必要时远程协助。
- 版本投诉类工单：核实后 24 小时内决定是否降权或下架。
- 合作咨询类工单：1 个工作日内给出明确答复与报价。
各部门与业务线联系指引
版本审核组
负责新版本收录、健康度评分与下架处理。若你是版本运营方，希望提交新开传奇私服收录申请，请发送至 [email protected]，邮件标题格式为【收录申请】+ 版本名称 + 开区时间，正文需附引擎类型、爆率倍数、网盘链接与 MD5。
技术支持组
负责网盘节点、下载速度、登录器兼容性问题。若遇到"下载速度低于 1 MB/s""节点无法访问""登录器闪退"，请提供所在地区、运营商、版本名称与报错截图，发送至 [email protected]。
内容编辑组
负责攻略投稿、版本评测与开区预告。欢迎玩家投稿原创攻略，一经采用将署名并赠送站内积分。投稿邮箱：[email protected]，标题格式为【投稿】+ 主题。
商务合作组
负责广告位、开区推广、联合活动。合作形式包括首页推荐位、开区日历置顶、版本专区冠名等。请通过 [email protected] 索取合作报价单。
常见问题与快速解答
Q：提交工单后多久能收到回复？
在线时段（9:00—24:00）平均 6 分钟，邮件工单 2 小时内。若超过 4 小时未回复，请检查垃圾邮件箱或重新提交。
Q：可以电话咨询下载问题吗？
可以。电话客服适合紧急问题，但下载类问题建议优先使用在线客服，便于发送截图与链接。
Q：如何举报虚假人气或诈骗版本？
请将版本名称、区服链接、充值截图与聊天记录发送至 [email protected]，标题注明【举报】。核实后我们将下架该版本并公示处理结果。
Q：办公地址可以上门拜访吗？
可以，但需提前 1 个工作日预约，以便安排对应部门接待。未预约的到访可能无法接待，敬请谅解。